Envíos y devoluciones

Información de compra

Envíos y devoluciones

Aquí encontrarás las condiciones de entrega y el procedimiento para devolver un artículo comprado en Puresartenes. Trabajamos para que el envío llegue en buen estado y dentro del plazo previsto.

Condiciones de envío

Preparamos los pedidos en días laborables. El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y puede verse afectado por festivos o por incidencias en el transporte.

Si detectas cualquier error en la dirección de envío, escríbenos lo antes posible. Si el pedido todavía no se ha preparado, intentaremos corregirla.

Devoluciones

Si un producto no se ajusta a lo que necesitas, puedes solicitar su devolución. Para tramitarla, escríbenos indicando el número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución.

Condiciones generales

• El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original.
• La devolución debe solicitarse dentro del plazo establecido para este tipo de compras.
• Incluye todos los accesorios o elementos que formaran parte del producto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido.
2. Indica el producto que quieres devolver y el motivo.
3. Te responderemos con las instrucciones y la dirección para el envío.

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se tramitará el reembolso correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos con una descripción del problema y, si es posible, una fotografía. Nos encargaremos de buscar una solución lo antes posible.